О том, как действовать людям, которые прошли курс вакцинации, но QR-код не появился на портале «Госуслуги», объяснили эксперты.

Так, важно понимать, что код появляется не моментально и для его генерации необходимо подождать хотя бы сутки. Возможно, даже придется подождать до четырех дней, пока он не появится в личном кабинете. Чтобы QR-код подтянулся, крайне важно, чтобы в личном кабинете все данные были указаны верно, а учетная запись подтверждена.

Но если все данные верны, стоит обратиться к своему врачу или специалисту регистратуры, чтобы проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано: «Есть учетная запись». В случае, если учетная запись не найдена, то придется исправить сведения о прививке и внести их заново.

Если даже спустя три дня после внесения правок сертификат не пришел, необходимо обратиться с жалобой в техподдержку портала. Жалобу будет рассматривать Минздрав в течение 10-30 дней.

Поэтому, в худшем случае QR-код можно прождать около полутора месяцев, хотя, как отмечают эксперты, все подобные жалобы стараются рассматривать в кратчайшие сроки.